阿甘起源伯恩利通信塔:濱州市政府新聞辦舉行 “改善醫療服務、增進群眾看病就醫獲得感”新聞發布會

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來源:市政府  時間:2019-08-16 18:31  瀏覽量:98

濱州市政府新聞辦舉行

“改善醫療服務、增進群眾看病就醫獲得感”新聞發布會

8月16日,在第二個“中國醫師節”到來前夕,市政府新聞辦舉行“改善醫療服務、增進群眾看病就醫獲得感”新聞發布會。市衛生健康委分管負責人和市衛生健康系統相關負責同志向大家介紹了我市改善醫療服務的有關情況,并回答記者的提問。

醫療服務關系人民群眾健康和生命安全,是衛生健康系統貼近群眾一線、體現民生福祉、彰顯部門形象的領域之一。多年來,市委、市政府堅持把人民的健康放在優先發展的戰略地位,市衛生健康委始終堅持“以患者為中心”的理念,不斷改善醫院的管理水平,提高醫療服務質量,特別是針對群眾看病就醫的“瓶頸”問題,實施改善醫療服務行動計劃,創新醫療服務舉措,不斷增進人民群眾看病就醫的獲得感。

近三年來,我市積極開展“引進專家、引進智力、引進技術”為主題的醫療技術服務能力提升活動,共建設市級臨床領先專科125個、臨床精品特色專科10個,引進新項目、新技術448項,服務病人3.2萬人次,部分技術填補市內空白。同時,著力改進服務質量,開展“心系患者、服務百姓”溫馨醫療服務專項行動,推出院長值勤崗、規范導醫導診、讓患者溫馨就醫、優化老年醫療服務等6項便民服務措施,連續三年在全省率先舉辦優質醫療服務示范項目展示活動,共推出64個項目在全市推廣,有效帶動全市醫療服務質量的整體提升。目前,全市多數二三級綜合醫院開通了官方APP、院內自助機、微信公眾號等多種預約診療服務模式,部分醫院完善分診叫號、智能發藥系統,有效改善候診和就診秩序,縮短患者排隊時間。有的醫院還建成集受理患者意見建議、對公蓋章、醫保審核咨詢、信訪接待、郵政速遞等業務于一體的門診“一站式”服務大廳,免去患者在院內多個部門間的奔波之苦。與此同時,我市實施臨床路徑管理,有效規范了診療行為,降低了患者看病就醫負擔。并不斷規范醫患糾紛處置,維護雙方合法權益。

今年是新一輪“進一步改善醫療服務行動計劃”的第二年,是突破群眾看病就醫痛點、堵點、難點的關鍵之年。市衛生健康委從今年三月份開展“改善服務態度、加強醫患溝通”專項活動,要求各級醫院以“窗口科室”及服務人員為重點,從細處著手,從小事做起,真正從細微之處體現對病人的關懷和照護,讓病人切實感受被尊重、被關心、被愛護。并將根據省衛生健康委出臺的改善醫療服務60條措施,構建起病人從入院到出院、從線上到線下、從醫療到服務,涵蓋服務流程、服務環境、服務措施、服務方式、服務態度的全流程、全鏈條、全方位、全周期的服務體系,全力打造有溫度的濱州醫療服務品牌,持續增強群眾獲得感和滿意度。


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